Controlling w rękach dobrego menedżera jest świetnym zestawem narzędzi pozwalającym zwiększyć wydajność firmy. Słowem tym określa się ogół czynności pozwalających zbierać, magazynować, przetwarzać, opracowywać, analizować i obrabiać dane dotyczące struktury finansowej przedsiębiorstwa oraz osiąganych wyników finansowych. Kluczowym celem prowadzenia tych działań jest wyznaczanie okresowych celów dla przedsiębiorstwa oraz wskazywanie i pomoc w eliminacji wewnętrznych zagrożeń, głównie natury ekonomicznej. Dzięki umiejętnemu zastosowaniu narzędzi controllingu wprawny menadżer potrafi wychwycić źle funkcjonujące elementy firmy, usunąć je lub naprawić. Controlling pomaga podejmować decyzje na każdym szczeblu korzystając z bogatych, dobrze zanalizowanych danych. Analiza taka może mieć charakter strategiczny, jeśli odnosi się do planów przedsiębiorstwa lub operacyjny, jeśli dotyczy bieżących zagadnień i problemów firmy. Jest też narzędziem służącym do informowania o sposobach wypracowywania maksymalnego efektu i konieczności odrzucenia zbędnych wydatków. Często controlling występuje jako zintegrowany element pakietów ERP lub CRM.