Wielu przedsiębiorców po prostu pracuje. Ale to nie jest najlepszy pomysł, bo przecież firma nie istnieje dla jej właściciela tylko dla klientów. Właśnie dlatego robienie masy różnych rzeczy w różnych gałęziach gospodarki nie jest dobrym rozwiązaniem. Do tego, aby nie miotać się dziko po całym rynku potrzebna jest definicja grupy docelowej odbiorców. To dokument, niekoniecznie nawet formalny, który opisuje przeciętnego odbiorcę danego produktu czy usługi. Zawierać może między innymi takie informacje jak wiek, płeć, status majątkowy, miejsce zamieszkania, zainteresowania czy nawet markę samochodu albo ulubiony kolor. To, jak dokładna będzie definicja i jakie elementy obejmie ma kluczowe znaczenie dla dostosowania produktu. Zapewne w toku przygotowywania  stracimy wielu klientów z dotychczasowych, ale możemy liczyć na pozyskanie nowej grupy, jeśli produkt zostanie dopasowany do grupy docelowej, która jeszcze nie jest obsługiwana przez inne przedsiębiorstwo. Im definicja będzie bardziej szczegółowa tym mniej będzie klientów, ale produkt bardziej elitarny, więc droższy. Umiejętne wyważenie ilości i jakości zawartych w definicji danych jest trudne, ale opłaca się w niemal stu procentach przypadków.